Delle polemiche attorno alle prevendite del tour americano di Adele vi abbiamo già riferito. Emergono ora nuovi elementi, che danno un quadro complessivo ancora più ampio: Billboard ha ottenuto una copia di un memo interno mandato dal presidente di Ticketmaster Jared Smith agli impiegati della società che ha gestito le prevendite, rifiutando ogni accusa di disservizio o manipolazione, ma soprattutto spiegando l'eccezionalità della richiesta: 10 milioni di persone si sono collegate per comprare i biglietti del tour, 4 miliioni solo per le date di New York a fronte di una disponibilità di meno di 100.000 tagliandi. Mi dicono che si è trattato di un record globale di di più di 10 milioni di fam che sono corsi sul nostro sito, e abbiamo fornito una buona esperienza a più fan possibile Si è trattato del caso di un'artista eccezionale, con un richiesta senza precedenti a fronte di un'offerta ristretta: era inevitabile che i fan rimanessero delusi. (...) Abbiamo lavorato con il team di Adele per avere un presenza solida su tutte le compagnie di ticketing che si occupavano della vendita del suo tour americano. E forse questo ha creato confusione con i fan e con i media su quello che è realmente successo sui siti, ma voglio che sappiate quanto apprezzo il vostro lavoro e sono felice di quello che avete fatto
