Il box office, o biglietteria di sala, è il punto fisico o sistema operativo attraverso cui vengono venduti, ritirati, verificati o gestiti i biglietti di un evento. Può coincidere con la biglietteria della venue, con una piattaforma integrata o con un servizio dedicato il giorno dello show. Nel settore live il box office presidia incassi, accrediti, liste ospiti, problemi di accesso, vendite last minute e verifica dei titoli d’ingresso. A differenza del ticketing in senso ampio, che include piattaforme e distribuzione dei biglietti, il box office è più vicino alla gestione operativa dell’evento. È un punto critico per esperienza del pubblico, controllo dei ricavi e settlement finale.