Il customer lifetime value, o CLV, misura il valore economico totale che un cliente può generare nel corso della sua relazione con un servizio o un’azienda. Nei modelli musicali basati su abbonamento, membership o D2C, il CLV dipende da prezzo, durata media della relazione, frequenza di acquisto, upsell, churn e costi di acquisizione. È una metrica fondamentale perché consente di valutare quanto investire per acquisire un utente e quanto valore può produrre nel tempo. Un cliente con CLV elevato equivale a una relazione economica ricorrente: per questa ragione è particolarmente rilevante per streaming, fan platform, servizi editoriali premium, merchandising e strategie superfan.